论述：顾客忠诚对企业发展的意义。-上海自考网

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论述：顾客忠诚对企业发展的意义。

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下列属于一手资料的收集方法的是（）。

A、观察法
B、德尔菲法
C、实验法
D、行为数据法
E、深度小组座谈法

某企业专门为航空公司的旅客提供食品，该企业所采用的专业化方案属于（）。

A、服务专业化
B、产品特色专业化
C、产品或产品线专业化
D、分销渠道专业化

某品牌汽车4S 店承诺购车享受“定金一万抵三万”优惠，这种促销定价策略（）。

A、特别事件定价策略
B、担保和服务合同
C、现金回扣定价策略
D、低息贷款

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